Esta política explica, em linguagem simples, como a Maxcon Assessoria trata os seus dados pessoais quando você visita este site, preenche o formulário de simulação ou fala com a gente pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos seus dados pessoais é a Maxcon Assessoria, inscrita no CNPJ sob o nº 20.984.973/0001-10, com endereço na Av. Maurílio Biagi, 800, salas 608 e 609, Santa Cruz do José Jacques, Ribeirão Preto/SP, CEP 14020-750.
A Maxcon é uma assessoria independente de consórcios. Não somos administradora de consórcios: trabalhamos em parceria com administradoras autorizadas e fiscalizadas pelo Banco Central do Brasil.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- No formulário: nome, número de telefone/WhatsApp, cidade, objetivo (por exemplo, imóvel, carro ou carta contemplada) e faixa de valor do crédito desejado.
- No atendimento: informações que você decidir compartilhar para a simulação e para a análise de perfil, como renda aproximada, valor disponível para lance e, quando você avançar para a contratação, documentos pessoais exigidos pela administradora escolhida.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: páginas visitadas, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP e a página de origem (referrer).
- Dados de campanha: parâmetros de anúncio presentes no link de acesso, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term e identificadores de clique (gclid, do Google, e fbclid, da Meta).
- Cookies e tecnologias semelhantes do Google (Google Analytics e Google Ads) e da Meta (Pixel da Meta), descritos na seção 5.
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, religião, saúde ou biometria) por meio deste site, e o site não é direcionado a menores de 18 anos.
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato com você pelo WhatsApp ou telefone para responder ao seu pedido | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Fazer a simulação personalizada e o comparativo entre administradoras | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Analisar seu perfil junto às administradoras parceiras para verificar as opções disponíveis | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Acompanhar sua cota e as assembleias depois da contratação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir o desempenho dos nossos anúncios e entender de onde vêm os contatos | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e nos defender em processos | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos seus dados. Também não usamos seus dados para decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade:
- Administradoras de consórcio parceiras (Itaú, Santander, Embracon, HS Consórcios, CNP, Ancora, Remaza e Volkswagen): somente quando você pedir uma análise de perfil, proposta ou contratação, e somente com a administradora envolvida.
- Ferramenta de CRM e atendimento: sistema que usamos para registrar e organizar os contatos e as conversas com a nossa equipe.
- Google (Google Analytics e Google Ads): dados de navegação e eventos de conversão para mensuração de anúncios. Para conversões otimizadas, o telefone informado é enviado ao Google de forma criptografada (hash).
- Meta (Facebook e Instagram, via Pixel da Meta): dados de navegação e eventos de conversão para mensuração de anúncios.
- Microsoft (Microsoft Clarity): dados de navegação, como cliques, rolagem e movimentos na página, para entendermos como as pessoas usam o site e melhorarmos a experiência. Os campos digitados nos formulários são mascarados e não são gravados.
- Instagram (Meta), quando exibimos vídeos incorporados: dados de navegação coletados pelo próprio Instagram ao carregar o conteúdo, conforme a política da Meta (seção 5).
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros tratam os dados de acordo com as próprias políticas de privacidade e com a LGPD.
5. Cookies e tecnologias de mensuração
Usamos cookies e scripts do Google (gtag.js, Google Analytics 4 e Google Ads), da Meta (Pixel da Meta) e da Microsoft (Microsoft Clarity) para saber quantas pessoas visitam o site, de quais anúncios vieram e quantas pediram uma simulação e em quais partes da página as pessoas têm dificuldade. Também guardamos, apenas durante a sua visita (no armazenamento de sessão do navegador), os parâmetros de campanha do link de acesso.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, usar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar suas preferências de anúncios na sua conta Google e na Central de Contas da Meta. O site continua funcionando sem esses cookies.
Conteúdo incorporado do Instagram
Nossas páginas podem exibir vídeos incorporados do Instagram, serviço da Meta. Para não pesar a navegação, o conteúdo só é carregado quando você chega perto da seção onde ele aparece. Ao carregar, o Instagram pode coletar dados de navegação, como endereço IP, informações do dispositivo e cookies, conforme a Política de Privacidade do Instagram. Se você preferir, pode bloquear esse conteúdo no navegador; a página mostra um link para assistir ao vídeo diretamente no Instagram.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram cliente: até 24 meses a partir do último contato, ou até você pedir a exclusão, o que acontecer primeiro.
- Clientes: durante toda a vigência da cota e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para o exercício regular de direitos (em geral, até 5 anos após o encerramento da relação).
- Dados de navegação e cookies: conforme os prazos definidos pelo Google e pela Meta em suas ferramentas, que podem ser ajustados por você no navegador.
Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento, sem custo:
- Confirmação de que tratamos seus dados.
- Acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento.
Você também pode se opor a um tratamento feito com outra base legal, se ele estiver em desacordo com a lei, e tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados apenas para a equipe que precisa deles no atendimento e ferramentas de fornecedores com controles de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco relevante a você, vamos comunicar você e a ANPD, como a lei determina.
9. Transferência internacional
Algumas ferramentas que usamos, como as do Google e da Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.
10. Como falar com a gente
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o responsável pelo tratamento de dados da Maxcon pelo WhatsApp (16) 99786-5738, de segunda a sexta, das 8h30 às 18h. Escreva "Privacidade" no início da mensagem para agilizar.
Falar sobre meus dados no WhatsApp
Correspondência: Maxcon Assessoria, Av. Maurílio Biagi, 800, salas 608 e 609, Santa Cruz do José Jacques, Ribeirão Preto/SP, CEP 14020-750.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nas ferramentas que usamos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.